La Carta dei Servizi della Biblioteca Bocconi nasce con l'obiettivo di informare la nostra utenza dei servizi a sua disposizione e dei livelli di qualità che la Biblioteca intende rispettare. Rappresenta l'impegno che la Biblioteca Bocconi stabilisce con la sua utenza: ne descrive i valori, la missione, i servizi, i fattori di qualità e rappresenta il punto di partenza per un dialogo costruttivo con il pubblico.
La Biblioteca Bocconi agisce per un costante miglioramento, con il monitoraggio delle richieste e delle segnalazioni dell'utenza e con l'analisi periodica dei risultati raggiunti.
Prima di elencare la modalità di accesso ai servizi, vogliamo condividere la visione che ispira la Biblioteca negli ultimi anni e che rimane sempre subordinata alla visione dell'Università Bocconi:
"La Biblioteca diventerà un’agorà reale e ideale, un vero catalizzatore magnetico nel quale ricerca creativa e rigorosa, didattica innovativa e apprendimento multi-disciplinare si incontreranno per dare origine a una conoscenza che guardi lontano, sia più aperta e inclusiva, visionaria e razionale, che produca un impatto di miglioramento sia all’interno dell’Università che all’esterno, per la comunità".
Questa visione si rende fattibile attraverso il forte sostegno dei sei obiettivi strategici della Biblioteca, di cui la presente Carta dei servizi è parte integrante: accessibilità e comunicazione; sviluppo e crescita dei bibliotecari e dell'utenza; digitalizzazione; collezioni a misura di utente; sostenibilità e inclusione; Terza missione.